Kebijakan Privasi

Kami memahami bahwa pelanggan mungkin memiliki kekhawatiran tentang privasi Informasi Pribadi yang mereka berikan.

Kami, PT Asuransi Bina Dana Arta, Tbk, (“Oona” atau “kami” atau “milik kami”), meyakini bahwa Informasi Pribadi seseorang (“Anda” atau “milik Anda”) harus ditangani dengan sangat hormat dan kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan kerahasiaan Anda.

Penting bagi kami bahwa Anda memiliki kepercayaan dan keyakinan kepada kami bahwa Informasi Pribadi Anda akan diperlakukan dengan tingkat privasi dan perlindungan tertinggi. Tujuan kami adalah untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi Anda ditangani dengan cara yang bertanggung jawab dan dapat diandalkan, dan setiap saat sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi [JDIH BPK RI] LN.2022/No.196, TLN No.6820. Kebijakan Privasi ini berfungsi untuk membantu Anda memahami apa dan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan menyimpan Informasi Pribadi Anda.

Dengan mengirimkan informasi kepada kami, mendaftar untuk setiap produk atau layanan yang ditawarkan oleh kami, Anda memberikan persetujuan kepada kami dan afiliasi kami dan perusahaan terkait (secara bersama-sama, “Grup Oona“), serta perwakilan dan/atau agen mereka masing-masing (“Perwakilan” ) mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, berbagi, dan mentransfer di antara mereka sendiri Data Pribadi Anda, sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Jenis Informasi Pribadi apa yang dikumpulkan?

Istilah “Informasi Pribadi” mengacu pada data, baik benar atau tidak, tentang individu yang dapat diidentifikasi (a) dari data tersebut; atau (b) dari data tersebut dan informasi lain yang telah atau kemungkinan dapat diakses oleh organisasi.

Informasi Pribadi yang kami kumpulkan atau mungkin kumpulkan meliputi:

nama, nomor telepon, alamat email, alamat tempat tinggal dan alamat korespondensi;
nomor kartu identitas atau paspor dan data kelahiran;
pekerjaan, jenis kelamin, status perkawinan, pendidikan dan tingkat pendapatan;
sehubungan dengan produk atau layanan tertentu, seperti saat menyediakan asuransi, kami dapat mengumpulkan informasi sensitif tentang kesehatan dan riwayat kesehatan Anda tergantung pada jenis layanan yang disediakan;
informasi keuangan, perbankan, dan pembayaran, misalnya, saat Anda membeli produk atau layanan tertentu melalui situs web kami, kami dapat mengumpulkan detail kartu kredit atau debit Anda;
pendapat pribadi yang telah Anda ungkapkan kepada kami, misalnya, melalui survei atau tanggapan umpan balik;
riwayat penelusuran, pola, atau informasi unik lainnya (termasuk informasi yang dikumpulkan oleh cookie di situs web kami, seperti halaman yang diklik dan dilihat oleh Anda, lokasi Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs web kami, informasi yang mungkin Anda masukkan dan kirimkan kepada kami melalui situs web kami, dan berapa kali Anda mengunjungi situs web kami);
alamat protokol internet Anda dan informasi yang terkait dengan alamat tersebut;
catatan kontak Anda dengan kami seperti melalui nomor telepon pusat layanan pelanggan kami dan, jika Anda menghubungi kami secara online menggunakan layanan online kami atau melalui aplikasi smartphone kami, detail seperti data lokasi ponsel Anda, alamat IP dan Alamat MAC;
produk dan layanan, yang Anda pegang bersama kami, serta yang Anda minati dan miliki serta metode pembayaran terkait yang digunakan;
penggunaan produk dan layanan kami, klaim apa pun dan apakah klaim tersebut dibayarkan atau tidak (dan perincian yang terkait dengan ini);
analisis data terkait pemasaran yang dibuat untuk Anda, termasuk riwayat komunikasi dan apakah Anda membukanya atau mengklik tautan;
informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga, termasuk informasi tentang risiko asuransi, harga, riwayat klaim, kasus dugaan penipuan, dan riwayat penggunaan;
informasi pribadi yang kami peroleh dari Agen Referensi Kredit dan Agen Pencegahan Penipuan, termasuk publik (misalnya, wanprestasi) dan riwayat kredit bersama, situasi keuangan dan riwayat keuangan;
informasi penipuan, utang, dan pencurian, termasuk perincian uang yang Anda berutang, dugaan kasus penipuan atau pencurian, dan perincian perangkat apa pun yang digunakan untuk penipuan;
informasi catatan kriminal, termasuk dugaan pelanggaran;
informasi tentang properti Anda, seperti lokasi, nilai, jumlah kamar, jenis properti, dan pekerjaan bangunan yang telah Anda lakukan (jika relevan dengan produk atau layanan);
perincian keuangan tentang Anda, seperti gaji dan perincian penghasilan lain, perincian tabungan Anda, perincian pengeluaran Anda, dan metode pembayaran;
informasi tentang status pekerjaan Anda (jika relevan dengan produk atau layanan);
informasi tentang status penghuni properti Anda, seperti apakah Anda penyewa, tinggal bersama orang tua, atau pemilik penghuni properti tempat Anda tinggal pada saat mengajukan permohonan;
informasi yang kami beli atau sewa dari pihak ketiga, termasuk informasi demografis, perincian keuangan terutang, daftar pemasaran, informasi yang tersedia untuk umum, dan informasi untuk membantu meningkatkan relevansi produk dan layanan kami;
wawasan tentang Anda dan pelanggan kami yang diperoleh dari analisis atau pembuatan profil pelanggan;
transaksi pihak ketiga; seperti ketika orang lain selain pemegang rekening menggunakan layanan, informasi tentang orang tersebut dan transaksinya;
Informasi Pribadi lainnya yang diperlukan secara wajar agar kami dapat menyediakan produk atau layanan yang diminta oleh Anda;
setiap Informasi Pribadi lainnya yang diizinkan oleh atau diwajibkan untuk mematuhi undang-undang, aturan, undang-undang, peraturan, pemberitahuan, surat edaran, arahan, pedoman, pedoman, kode, bimbingan dan/atau keputusan nasional, negara bagian atau lokal atau peraturan pemerintah lokal atau asing mana pun otoritas, atau otoritas lain baik di Indonesia atau di tempat lain, baik yang memiliki kekuatan hukum atau tidak, sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (“Hukum yang Berlaku”).

Setiap saat, kami hanya mengumpulkan Informasi Pribadi atas dasar “perlu diketahui” dan untuk Tujuan menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda.

2. Bagaimana kami menggunakannya?

Kami dapat menggunakan atau memproses Informasi Pribadi Anda untuk tujuan berikut (“Tujuan”):

menyediakan, melanjutkan, dan meningkatkan pengoperasian dan kegunaan situs web kami, pengalaman menjelajah Anda, dan penyediaan produk atau layanan yang diminta oleh Anda;
memenuhi kewajiban kami sehubungan dengan penyediaan produk atau layanan kepada Anda; memberi Anda layanan dan manfaat dari polis asuransi Anda, melakukan penilaian, memproses dan membayar klaim;
menindaklanjuti dan membantu Anda dengan penerapan produk dan layanan kami; kami menggunakan teknologi internet untuk melacak penggunaan Anda atas situs web kami dan informasi yang diisi oleh Anda, baik yang dikirimkan atau tidak;
memproses, menerbitkan pemesanan polis Anda dan mengirimkan melalui kata-kata dan sertifikat polis Anda melalui faks, pos atau email;
menghubungi Anda untuk tujuan administrasi layanan sehubungan dengan produk dan layanan kami, misalnya, kami mungkin ingin memberi tahu Anda bahwa layanan tertentu telah ditangguhkan untuk pemeliharaan. Kami ingin menggarisbawahi bahwa Anda tidak akan dapat berhenti berlangganan dari komunikasi ini karena dianggap sebagai bagian dari penyediaan layanan kami;
melakukan uji tuntas, termasuk melakukan pemeriksaan APU/PPT dan pemeriksaan sanksi sesuai dengan Hukum yang Berlaku;
melakukan riset pasar untuk wawasan bisnis, dan melakukan analisis statistik dan pembuatan profil;
melakukan survei dan meminta umpan balik untuk jaminan kualitas guna meningkatkan kualitas produk dan layanan kami;
memberikan informasi umum tentang produk dan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan pengumuman media, promosi dan diskon produk;
memfasilitasi potensi akuisisi atau merger dengan organisasi lain, atau setelah akuisisi atau merger dengan organisasi lain;
memfasilitasi setiap peningkatan infrastruktur sistem dan operasi bisnis kami yang memungkinkan kami memberi Anda layanan yang lebih baik sehubungan dengan polis asuransi Anda;
sehubungan dengan Cookies, meningkatkan kualitas layanan yang kami berikan kepada Anda. Cookie adalah file teks kecil berisi informasi yang disimpan oleh browser Anda di hard drive komputer Anda dan dapat digunakan oleh operator situs web untuk mengenali pengguna dan mengumpulkan Informasi Pribadi;
memfasilitasi dan mengelola operasi bisnis, termasuk namun tidak terbatas pada pemulihan bencana, entri data, dan penyimpanan data;
menanggapi, menangani, dan memproses pertanyaan, permintaan, permohonan, dan keluhan Anda;
melaksanakan setiap hak dan kewajiban yang mungkin kami dan Oona Group miliki sehubungan dengan penyediaan produk dan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada audit, kepatuhan, dan investigasi;
tujuan pelatihan dan keamanan sehubungan dengan panggilan telepon yang direkam;
melindungi dan mempertahankan hak atau properti Oona; Dan
mematuhi kewajiban hukum, peraturan, dan tata kelola yang baik (yang mungkin termasuk menanggapi permintaan dari otoritas publik atau pemerintah.

3. Kebijakan Cookie

Situs kami menggunakan cookie untuk membedakan Anda dari pengguna lain di Situs kami. Melacak dan mengumpulkan data tentang pengalaman dan perjalanan pengguna Anda memungkinkan kami untuk lebih memahami, mengelola, dan meningkatkan kegunaan situs web kami. Ini pada gilirannya membantu kami memberi Anda pengalaman yang baik saat Anda menggunakan Situs. Cookie adalah file kecil huruf dan angka yang kami simpan di browser Anda atau hard drive komputer Anda. Cookie berisi informasi yang disimpan di hard drive komputer Anda. Untuk mengaktifkan cookie, silakan klik ‘terima cookie’ atau buka ‘pengaturan cookie’. Kapan saja, Anda memiliki kemampuan untuk menerima atau menolak cookie dengan mengubah pengaturan di browser Anda. Kemampuan khusus browser Anda dan petunjuk tentang cara menggunakannya biasanya dapat ditemukan di manual atau file bantuan browser Anda.

Kami menggunakan jenis cookie berikut:

Cookie yang sangat diperlukan. Ini adalah cookie yang diperlukan untuk pengoperasian Situs kami. Itu termasuk, misalnya, cookie yang memungkinkan Anda masuk ke Situs aman kami;
Cookie analitik/kinerja. Ini memungkinkan kami untuk mengenali dan menghitung jumlah pengunjung ke Situs kami dan untuk melihat bagaimana pengunjung bergerak di sekitar Situs kami saat mereka menggunakannya. Ini membantu kami meningkatkan cara kerja Situs kami, misalnya, dengan memastikan bahwa pengguna menemukan apa yang mereka cari dengan mudah; Dan
Cookie fungsionalitas. Ini digunakan untuk mengenali Anda ketika Anda kembali ke Situs kami. Ini memungkinkan kami mempersonalisasi konten kami untuk Anda, menyapa Anda dengan nama dan mengingat preferensi Anda (misalnya, pilihan bahasa atau wilayah Anda).

Dengan terus menggunakan Situs, Anda menerima penggunaan cookie sebagaimana diuraikan di atas.

4. Kepada siapa kami mengungkapkan Informasi Pribadi Anda?

Kami dari waktu ke waktu dapat mengungkapkan dan membagikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak-pihak berikut untuk melaksanakan salah satu Tujuan, sebagaimana mungkin sesuai:

salah satu direktur, pejabat, karyawan, Perwakilan, agen, atau delegasi kami;
salah satu pemegang saham kami atau perusahaan terkait, dan salah satu penerus atau penerima haknya, dan direktur, pejabat, karyawan, Perwakilan, agen, atau delegasi mereka;
pemberi kerja, kontraktor, dan agen Oona dan anggota lain dari Grup Oona , yang dapat diberikan akses ke Informasi Pribadi apa pun yang kami kumpulkan, tetapi penggunaannya terbatas pada pelaksanaan tugas mereka sehubungan dengan produk atau layanan yang disediakan oleh kami ;
setiap penyedia layanan, agen, kontraktor, delegasi, pemasok atau pihak ketiga (atau subkontraktor dari pihak sebelumnya) yang dapat kami tunjuk dari waktu ke waktu untuk menyediakan layanan atau layanan yang kami tawarkan kepada Anda, dan direktur, pejabat mereka, karyawan, Perwakilan, agen atau delegasi;
mitra bisnis (termasuk perusahaan reasuransi, pialang, dan mitra bank), rekanan, dan penyedia layanan pihak ketiga jika diperlukan secara wajar, dan atas dasar “perlu mengetahui”;
penasihat profesional, konsultan dan auditor kami dan setiap orang yang kami yakini dengan itikad baik untuk menjadi penasihat hukum Anda atau profesional lainnya;
setiap orang yang mengambil alih atau dapat mengambil alih semua atau sebagian dari hak atau kewajiban kami berdasarkan Perjanjian ini atau siapa pun yang dialihkan atau dapat dialihkan kepada Perjanjian ini (atau bagian mana pun darinya);
kepada entitas lain dalam hal Oona dimaksudkan untuk diakuisisi oleh atau digabungkan dengan, atau diakuisisi oleh atau digabungkan dengan entitas lain tersebut;
dalam hal polis asuransi kendaraan bermotor, kepada pihak lain dalam hal klaim kecelakaan di mana Anda tidak bertukar informasi dengan pihak lain tersebut. Informasi tersebut dapat mencakup alamat dan nama Anda atau pengemudi Anda;
setiap otoritas pemerintah atau regulator yang relevan berdasarkan permintaan oleh otoritas pemerintah atau regulator yang relevan, atau setiap orang kepada siapa kami, dengan keyakinan kami dengan itikad baik, berkewajiban untuk melakukan pengungkapan sebagaimana diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku; Dan
pihak-pihak yang membantu kami dalam menjalankan Tujuan yang diuraikan di atas dalam Kebijakan Privasi ini.

Selain dari apa yang diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang atau sesuai dengan perintah pengadilan atau sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, kami tidak akan mengungkapkan, membagikan, menyewakan, menjual, atau memperdagangkan Informasi Pribadi kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin Anda. Apabila kami telah mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga, kami akan meminta pihak-pihak tersebut untuk melindungi Informasi Pribadi Anda dengan cara yang sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Pihak ketiga ini tidak diizinkan untuk menggunakan atau memproses Informasi Pribadi untuk tujuan lain apa pun kecuali sebagaimana diizinkan oleh kami.

5. Pemasaran

Jika Anda memberi kami persetujuan tegas untuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran, kami akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi termasuk namun tidak terbatas pada melakukan undian berhadiah, atau informasi lain yang mungkin Anda minati, dengan maksud untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami dan menghasilkan bisnis.

Jika Anda telah meminta untuk tidak menerima materi pemasaran atau komunikasi dari kami, atau komunikasi lain untuk tujuan promosi, kami tidak akan mengirimkannya kepada Anda. Anda memiliki hak untuk mengubah persetujuan Anda pada preferensi pemasaran kapan saja. Persetujuan penarikan Anda untuk pemasaran akan berlaku dalam waktu 30 hari setelah menerima permintaan Anda. Anda dapat menghubungi kami di: contactus@oona-insurance.co.id

Meskipun demikian, penarikan tersebut tidak akan mempengaruhi penyediaan produk dan layanan kami yang telah Anda minta dari kami.

6. Transfer Informasi Pribadi Anda di luar Indonesia

Jika diizinkan oleh hukum, kami dapat mentransfer, menyimpan, memproses, dan/atau menangani Informasi Pribadi Anda di luar Indonesia. Dengan demikian, kami akan mematuhi semua undang-undang perlindungan data dan privasi yang berlaku, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

7. Keamanan apa yang kami gunakan untuk melindungi Informasi Pribadi Anda?

Oona menganggap keamanan Informasi Pribadi pelanggan kami sebagai bagian penting dan perlu dari pengelolaan data perusahaan kami yang bertanggung jawab. Oleh karena itu, kami mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi pelanggan aman dan terlindung dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak sah, modifikasi, atau pengungkapan. Semua informasi disimpan pada database yang dirancang khusus untuk penggunaan eksklusif oleh kami.

Untuk memenuhi kewajiban kami, kami mengikuti prosedur keamanan yang ketat dalam penyimpanan dan pengungkapan Informasi Pribadi untuk mencegah akses tidak sah ke informasi tersebut.

8. Penyimpanan Informasi Pribadi

Informasi Pribadi Anda disimpan selama tujuan pengumpulannya tetap ada dan sampai tidak diperlukan lagi untuk tujuan bisnis lain atau untuk mematuhi Hukum yang Berlaku.

9. Akses dan Koreksi Informasi Pribadi

Penting bagi kami bahwa Informasi Pribadi Anda akurat, lengkap, dan terkini. Anda harus memastikan bahwa Anda memberikan informasi yang selalu benar, akurat, dan lengkap. Silakan hubungi kami kapan saja untuk mengakses, memperbarui, memperbaiki, atau merevisi Informasi Pribadi Anda dengan menghubungi kami di contactus@oona-insurance.co.id

Jika Anda memberi kami informasi pribadi tentang orang lain (atau beberapa orang), kami akan menganggap itu berarti mereka telah menunjuk dan memberi wewenang kepada Anda untuk bertindak atas nama mereka. Ini termasuk memberikan persetujuan untuk kami memproses informasi pribadi mereka dan informasi pribadi yang sensitif (seperti yang telah kami jelaskan di atas); dan menerima pemberitahuan perlindungan informasi atas nama mereka.

Jika karena alasan apa pun Anda khawatir apakah Anda diizinkan untuk memberikan informasi orang lain kepada kami, silakan hubungi kami di alamat email di bawah ini sebelum mengirimkan apa pun kepada kami.

Jika Anda (i) memiliki umpan balik atau pertanyaan tentang kebijakan privasi atau praktik perlindungan data kami, atau (ii) ingin mengajukan permintaan apa pun yang berkaitan dengan akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, keberatan terhadap pemrosesan atau portabilitas data, atau (iii) memiliki insiden terkait privasi untuk dilaporkan, silakan hubungi: contactus@oona-insurance.co.id

Dengan mengajukan permohonan asuransi dengan Oona melalui telepon, situs web, email, faks atau surat kabar, dalam mengakses dan menggunakan situs web perusahaan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, pemrosesan, dan pemindahan Informasi Pribadi apa pun yang Anda berikan kepada kami dengan cara yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Setiap persetujuan sebelumnya yang diberikan oleh Anda tidak akan terpengaruh oleh pengakhiran atau berakhirnya polis asuransi Anda.

Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, pemrosesan, dan transfer Informasi Pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi kami sesuai perincian yang diberikan di atas. Penarikan persetujuan Anda akan berlaku dalam waktu 30 hari setelah menerima permintaan Anda. Selanjutnya, kami akan berhenti mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan Informasi Pribadi Anda, kecuali diwajibkan berdasarkan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi atau Hukum Yang Berlaku tertulis lainnya.

Harap perhatikan bahwa jika Anda menarik persetujuan Anda, kami mungkin tidak dapat menyediakan layanan yang Anda minta dan kami akan memberi tahu Anda tentang konsekuensi dari penarikan persetujuan tersebut jika berlaku.

10. Pemberitahuan perubahan

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, memperbarui, mengubah, atau memperbarui Kebijakan Privasi kami kapan saja, dengan memberi tahu Anda tentang perubahan yang diperbarui. Kami akan memposting perubahan ini di situs web kami sehingga Anda selalu mengetahui Informasi Pribadi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan dalam keadaan apa kami mengungkapkannya. Kami juga mendorong Anda untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi untuk mengetahui bagaimana Informasi Pribadi Anda dilindungi.

11. Situs Web Pihak Ketiga

Situs web mungkin berisi tautan ke situs web lain. Oona tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari situs web tersebut. Kami menganjurkan Anda untuk membaca pernyataan privasi dari situs-situs tertaut ini karena kebijakan privasi mereka mungkin berbeda dari kami.

Privacy Policy | Kebijakan Privasi